Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – LUXCÉA

Chez LUXCÉA, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, tout en vous garantissant un suivi clair et professionnel.

🕒 Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24h à ouvrées après confirmation du paiement.

  • Aucune expédition n’est effectuée les dimanches ou jours fériés.

📦 Modes & délais de livraison

Nous livrons nos produits en Côte d’Ivoire et dans certains pays d’Afrique ou d’Europe selon les zones desservies.

Pour la Côte d’Ivoire :

Mode de livraison Délais estimés Coût (indicatif)
Livraison standard à Abidjan Même Jour pour commande avant midi et le lendemain pour commande après midi Gratuit
Livraison à l'intérieur du pays 1 jour ouvré

1 000 – 2 500 FCFA

 

🧾Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail ou WhatsApp (si applicable).

  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

🚫 Retards & problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes

  • Des événements extérieurs (grèves, intempéries, douanes, etc.)

  • Le transporteur (colis bloqué, non distribué…)

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, contactez-nous à :
📞 +225 05 75 36 53 26
📧 ou via https://wisdomtdm.com

💥 Colis endommagé ou perdu

  • En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48h.

  • En cas de colis non reçu malgré un statut "livré", nous mènerons une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué avant conclusion de celle-ci.

📍 Coordonnées de l’expéditeur

WISDOM ECOM PRO
Micro-entreprise enregistrée en Côte d’Ivoire
📱 Téléphone : +225 05 75 36 53 26
🌐 Site : https://wisdomtdm.com

Dernière mise à jour : juillet 2025