Politique de remboursement
📦 Politique de retour et de remboursement – LUXCÉA
Chez LUXCÉA, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.
🔁 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
✅ Conditions pour exercer ce droit :
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Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
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Les produits de soins ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
💰 Procédure de retour & remboursement
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Contactez-nous à l’adresse suivante ou via WhatsApp :
📞 +225 05 75 36 53 26
📧 ou via notre formulaire sur https://wisdomtdm.com -
Indiquez votre numéro de commande, la date de réception, et le motif du retour.
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Une fois la demande validée, nous vous transmettons l’adresse à laquelle retourner votre colis.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
❌ Exceptions (non remboursables)
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Produits ouverts, testés ou endommagés
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Produits achetés en promotion ou en soldes
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Produits ayant dépassé le délai légal de rétractation (14 jours)
📍 Coordonnées de l’entreprise
WISDOM ECOM PRO
Micro-entreprise enregistrée en Côte d'Ivoire
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